Modules voor gemeentelijke websites

Seneca heeft een uitgebreide suite van gemeentelijke modules samengesteld. Oplossingen zijn beschikbaar voor onder meer internet, intranet, kennismanagement en klantcontactcentrum.

Het Smartsite iXperion platform biedt de basis voor een volledige oplossing voor gemeenten. Seneca heeft een volwaardige oplossing voor alle interactie en transactie tussen burgers of bedrijven met hun gemeentelijke overheid. Deze oplossingen zijn samengesteld op basis van 10 jaar ervaring in de gemeentelijke markt, innovatie, de laatste stand der techniek en nauw overleg met onze relaties in dit domein. Vanzelfsprekend loopt Seneca voorop met betrekking tot (open) standaarden.

Een aantal voorbeelden van beschikbare oplossingen zijn:

Gemeentelijke producten- en dienstencatalogus

Producten en diensten kunnen worden beheerd door medewerkers van gemeenten, maar ook kunnen productcatalogi van contentleveranciers (zoals SDU en Impactive) worden gebruikt. Vanzelfsprekend is er een strakke integratie geregeld met Samenwerkende Catalogi. Bijzondere aandacht is besteed aan de diverse mogelijkheden loketten samen te stellen, te zoeken en navigeren in de veelheid van producten die een gemeente kan leveren aan haar burgers en bedrijven.

Contentcollectie en andere Vraag-antwoordcombinaties

De door Antwoord (c) beheerde en beschikbaar gestelde verzameling vragen en bijbehorende antwoorden is een verrijking voor ieder klant contact centrum, kan worden weergegeven in uw intranet en kan daarnaast ook direct aan burgers en bedrijven worden getoond. De Contentcollectie kan worden aangevuld met eigen vraag-antwoordcombinaties. Veel aandacht is besteed aan effectief zoeken en navigeren in deze grote hoeveelheid informatie.

Seneca E-Loket Suite 3.0

De Seneca E-Loket Suite 3.0 biedt een volledig transactionele omgeving waarin op basis van DigiD authenticatie burgers en bedrijven producten kunnen bestellen door het invullen van het relevante (GEMMA) formulier. Gegevens die bij de gemeente al bekend zijn, worden gebruikt om het aanvraagformulier zoveel mogelijk al bij voorbaat in te vullen. Als er kosten verbonden zijn aan een bestelling, dan kunnen die on line worden voldaan. Na indienen van de aanvraag kan de gebruiker de status van zijn aanvraag volgen in zijn persoonlijke pagina.

Gepubliceerd: 25 mei 2010 - Auteur: Johan Blok

terug naar nieuws