Met Smartsite Personalization worden persoonlijke gegevens bewaard. Een bezoeker van uw website wordt hierdoor op uw website ‘herkend’. Het vormt de basis voor bijvoorbeeld het ontwikkelen van een persoonlijke internetpagina of een nieuwsbrief.
De module Personalization staat aan de basis van een digitaal loket of persoonlijke internetpagina (PIP). Een Smartlet is beschikbaar waarmee bezoekers hun eigen profiel kunnen beheren. Persoonlijke voorkeuren worden opgegeven, waarna de site zich aanpast. Gegevens die per bezoeker bewaard worden zijn bijvoorbeeld: bijnaam, foto, e-mail adres, website, geboortedatum en voorkeurs-tags (keuze uit de termen van een geconfigureerde thesaurus).
Nieuwsbrief functionaliteit is onderdeel van de module Personalization. Bezoekers kunnen op hun profiel interessegebieden aangeven. Op basis van dit profiel wordt een overzicht van relevante nieuwsberichten samengesteld en periodiek naar de bezoeker via e-mail verstuurd.
Ook is het mogelijk om naast, of in plaats van, een e-mail nieuwsbrief te kiezen voor een gepersonaliseerde RSS-feed. Hiermee wordt het ook mogelijk om moderne Feed Readers als Google Reader, Bloglines, Blogbridge, en Outlook te gebruiken.